Question 1

Cos'è paless?

Accepted Answer

Con paless ottiene una cassaforte protetta per i documenti e Pal, l'IA sovrana UE che sbriga le Sue scartoffie. I Suoi documenti sono organizzati, ricercabili e disponibili da qualsiasi luogo, mentre tutto è ospitato esclusivamente nell'Unione Europea e protetto dal diritto europeo.

Question 2

Alla base di paless c'è software open source?

Accepted Answer

Sì, paless si basa sul progetto open source paperless-ngx. Il fondatore di paless è un grande fan di paperless-ngx e voleva rendere accessibili a tutti le sue potenti capacità di gestione documentale, senza la necessità di configurazioni tecniche o self-hosting. Il servizio arricchisce questa base con sicurezza aggiuntiva, automazione e un'esperienza di hosting europeo completamente gestita.

Question 3

Quando sarà disponibile paless?

Accepted Answer

Prevediamo che paless sia disponibile a ottobre 2026, con i piani Business a seguire a dicembre 2026. Sono possibili ritardi, e annunceremo una data definitiva non appena potremo impegnarci a rispettarla. Ci sostenga su Kickstarter per essere tra i primi a sperimentare la gestione documentale sicura e automatizzata.

Question 4

L'IA è sicura e privata?

Accepted Answer

Sì. L'IA funziona interamente sulla nostra infrastruttura all'interno dell'Unione Europea. I Suoi documenti non vengono mai inviati a fornitori di IA esterni come OpenAI, Google o Microsoft (Azure), e i Suoi contenuti non vengono mai utilizzati per addestrare alcun modello di IA, né i nostri né quelli di altri. Tutto rimane all'interno del nostro ambiente europeo sicuro. Pal è gestito in conformità con il Regolamento sull'IA dell'UE.

Question 5

Quanto è accurato l'assistente IA e il tagging?

Accepted Answer

Il nostro assistente IA Pal e il tagging automatico sono pensati per farLe risparmiare tempo, ma come ogni IA possono occasionalmente risultare incompleti o imprecisi. Le risposte di Pal si basano sui Suoi documenti e mostrano sempre le proprie fonti, così Lei può verificarle. Le consigliamo di rivedere i suggerimenti dell'IA prima di farvi affidamento, soprattutto per decisioni importanti. Pal non fornisce consulenza legale, fiscale o contabile.

Question 6

Quali lingue supporta il tagging con IA?

Accepted Answer

Il tagging con IA è attualmente disponibile per documenti in inglese e tedesco. Il supporto per altre lingue sarà disponibile a breve.

Question 7

Posso esportare i miei dati o passare a un altro sistema in seguito?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi. Può scaricare un'esportazione completa e strutturata dei Suoi documenti e dei relativi metadati ogni volta che lo desidera. L'esportazione è compatibile con il progetto open source paperless-ngx, così può passare a una configurazione self-hosted o a un altro sistema senza perdere i Suoi tag, corrispondenti, date e organizzazione. Non è mai vincolato.

Question 8

Posso buttare i miei documenti fisici dopo averli scansionati?

Accepted Answer

Sì. Con paless può riciclare o smaltire i Suoi documenti cartacei in tutta tranquillità dopo averli digitalizzati. I Suoi documenti sono crittografati in transito e a riposo, archiviati in modo ridondante su data center europei, e può scaricare un backup completo in qualsiasi momento. Una volta archiviati in paless, i Suoi documenti sono protetti da incendi, inondazioni, furti e smarrimenti, così può liberare la Sua casa o il Suo ufficio in tutta serenità. Per i pochi documenti che per legge richiedono un originale fisico, veda la domanda successiva.

Question 9

Ci sono documenti che dovrei conservare in formato fisico?

Accepted Answer

Per la maggior parte dei documenti quotidiani, come codici PIN della SIM, ricevute, manuali o contratti, una copia digitale in paless è perfettamente sufficiente e spesso più sicura rispetto a conservare gli originali cartacei. Tuttavia, alcuni documenti potrebbero ancora richiedere originali fisici per scopi legali o ufficiali. Esempi includono certificati di nascita, certificati di matrimonio, atti di proprietà, documenti notarili, testamenti e alcuni documenti d'identità ufficiali. I requisiti variano da paese a paese, quindi Le consigliamo di verificare le normative locali. In caso di dubbio, conservi l'originale fisico in un luogo sicuro insieme alla Sua copia digitale in paless.

Question 10

Devo scaricare i backup regolarmente?

Accepted Answer

No, non è necessario, ma può sempre farlo. I Suoi documenti sono archiviati in modo ridondante su data center europei separati con backup regolari, così i Suoi dati sono protetti da guasti hardware e disastri senza alcuna azione da parte Sua. La funzione di download Le dà semplicemente il pieno controllo sui Suoi dati ogni volta che lo desidera, così non è mai vincolato.

Question 11

Vivere senza carta fa bene all'ambiente?

Accepted Answer

Sì, assolutamente. Passando al digitale, riduce significativamente il consumo di carta, risparmiando alberi, acqua ed energia utilizzati nella produzione. Inoltre, riduce i rifiuti e l'impronta di carbonio associata al trasporto e al riciclaggio dei prodotti cartacei.

Question 12

Quanto sono sicuri i miei dati?

Accepted Answer

I Suoi dati sono crittografati in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256), e archiviati in modo ridondante su data center europei. Seguiamo pratiche di sicurezza rigorose e rispettiamo il GDPR. L'accesso è protetto da autenticazione a più fattori, incluse le chiavi di sicurezza hardware.

Question 13

Dove sono archiviati i miei dati?

Accepted Answer

Tutti i Suoi documenti e dati personali sono archiviati ed elaborati esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Nel normale funzionamento i Suoi dati non vengono mai trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. I fornitori su cui ci appoggiamo per gestire il servizio sono elencati nelle nostre condizioni.

Question 14

Il servizio di paless funziona su Amazon, Google o Microsoft (Azure)?

Accepted Answer

No. Il servizio funziona su un'infrastruttura europea indipendente e non utilizza Amazon (AWS), Google Cloud o Microsoft (Azure) per i Suoi documenti. I Suoi dati rimangono all'interno dell'Unione Europea e fuori dalla portata dei fornitori cloud extra-UE.

Question 15

Le persone al di fuori dell'Europa possono usare paless?

Accepted Answer

Sì, paless è disponibile per gli utenti di tutto il mondo. In effetti, i clienti al di fuori dell'Europa beneficiano di alcuni degli standard di protezione dei dati più elevati al mondo. Archiviando i Suoi documenti in data center europei secondo le normative GDPR, ottiene accesso a protezioni della privacy che spesso superano quelle di altre regioni.

Question 16

Come vengono crittografati i miei dati?

Accepted Answer

I Suoi documenti vengono crittografati in transito con TLS 1.3, il protocollo più recente e sicuro per i dati che viaggiano tra il Suo dispositivo e i nostri server, e sono crittografati a riposo con AES-256 nei nostri data center europei. Insieme a rigorosi controlli degli accessi e all'autenticazione a più fattori, questo protegge i Suoi documenti da accessi non autorizzati.

Question 17

La sicurezza di paless viene testata in modo indipendente?

Accepted Answer

Sì. In prossimità del lancio coinvolgeremo penetration tester indipendenti e hacker etici per tentare attivamente di violare paless. Questo convaliderà le nostre difese, i nostri allarmi e il nostro disaster recovery in condizioni di attacco reali, un livello di test proattivi raro anche tra le grandi aziende. Il nostro fondatore ha lavorato nei settori bancario ed energetico e sa in prima persona quanto sia inusuale questa accuratezza.

Question 18

I prezzi includono l'IVA?

Accepted Answer

Sì. Per i consumatori, i prezzi mostrati includono l'IVA. Il prezzo che vede è il prezzo lordo, comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) del Suo paese di residenza nell'UE, così non ci sono sorprese al momento del pagamento. Ai clienti business vengono mostrati i prezzi netti, con l'IVA aggiunta secondo le regole applicabili.

Question 19

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accepted Answer

Può pagare con carta di credito, addebito diretto SEPA, PayPal o wero. Il pagamento avviene anticipatamente per ogni periodo di fatturazione. L'acquisto tramite fattura è disponibile solo per i clienti business.

Question 20

Posso cambiare il mio piano in seguito?

Accepted Answer

Sì, può fare l'upgrade o il downgrade del Suo piano in qualsiasi momento. Le modifiche si rifletteranno nel Suo prossimo ciclo di fatturazione.

Question 21

Come posso disdire il mio abbonamento ed esiste una durata minima?

Accepted Answer

Può disdire in qualsiasi momento e non esiste alcun vincolo prolungato. Con un piano mensile l'abbonamento termina alla fine del periodo di fatturazione corrente. Con un piano annuale la disdetta ha effetto alla fine dell'anno che ha pagato. Se non disdice, l'abbonamento prosegue poi di mese in mese. Per disdire, utilizzi il pulsante di disdetta sul nostro sito web oppure invii un'email a kuendigung@paless.eu. Il Suo accesso continua fino alla fine del periodo che ha già pagato. Nessun costo nascosto, nessuno stress.

Question 22

Posso disdire subito dopo la registrazione (diritto di recesso)?

Accepted Answer

Sì. In qualità di consumatore ha un diritto di recesso di 14 giorni. Entro 14 giorni dalla registrazione può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e ottenere un rimborso completo. È sufficiente inviare una dichiarazione chiara a widerruf@paless.eu. Se durante la registrazione ci ha chiesto di avviare immediatamente il servizio, potremmo addebitarLe un importo proporzionato per la parte di servizio che ha già utilizzato fino al recesso.

Question 23

Cosa succede ai miei documenti se disdico?

Accepted Answer

Dopo la fine del Suo contratto, i Suoi documenti restano disponibili per il download per un massimo di 30 giorni, così può esportare tutto ciò di cui ha bisogno. Trascorso tale periodo, vengono eliminati dai nostri sistemi attivi e rimossi dai nostri backup nell'ambito della normale rotazione dei backup. Le consigliamo di esportare i Suoi dati prima che si chiuda la finestra di 30 giorni.

Question 24

Come funziona il vantaggio di migrazione nei primi 30 giorni?

Accepted Answer

Per rendere semplice il passaggio, i documenti che carica durante i primi 30 giorni non vengono conteggiati nel Suo limite di caricamento mensile, così può migrare rapidamente il Suo archivio esistente. L'archiviazione inclusa nel Suo piano resta comunque valida e, per motivi operativi, questo vantaggio di migrazione copre fino a 5.000 documenti. Migrazioni più ampie possono essere concordate su richiesta.

Question 25

Come funziona la fatturazione per l'archiviazione aggiuntiva?

Accepted Answer

Ogni piano include una quantità prestabilita di archiviazione. Se la supera, l'archiviazione aggiuntiva viene fatturata per ogni gigabyte iniziato e aggiunta alla Sua prossima fattura. Ad esempio, se il Suo piano include 50 GB e utilizza 50,1 GB, Le viene addebitato 1 GB aggiuntivo. La informiamo prima che vengano applicati eventuali costi extra.

Question 26

Quali limiti di utilizzo si applicano al mio piano?

Accepted Answer

L'archiviazione non è mai un limite invalicabile. Se raggiunge l'archiviazione inclusa, paless continua ad accettare i Suoi documenti e si limita a fatturare lo spazio aggiuntivo, così i caricamenti non vengono mai rifiutati per mancanza di spazio. Ogni piano include comunque dei limiti mensili per il numero di documenti che carica, le pagine OCR e l'utilizzo della chat sui documenti, oltre a una dimensione massima del file. Può consultare questi limiti nella pagina dei prezzi e può effettuare l'upgrade del Suo piano in qualsiasi momento se Le serve di più.

Question 27

Quali formati di file sono supportati?

Accepted Answer

Può caricare un'ampia gamma di tipi di file. I documenti PDF e le immagini PNG, JPEG, TIFF, GIF e WebP vengono elaborati con OCR e convertiti in documenti PDF ricercabili. Sono supportati anche documenti Office come .docx, .doc, .odt, .ppt, .pptx, .odp, .xls, .xlsx e .ods. Il tipo di un file viene determinato ispezionandone il contenuto, quindi le estensioni dei file non contano.

Question 28

Qual è la dimensione massima del file supportata?

Accepted Answer

La dimensione massima per file dipende dal Suo piano e varia da 10 MB sul piano più piccolo fino a 100 MB sul piano Business, più che sufficiente per i tipici documenti scansionati, immagini e file Office. Se ha bisogno di elaborare file molto più grandi, La preghiamo di contattare il nostro team commerciale per discutere un accordo personalizzato.

Question 29

Posso accedere a paless da dispositivi mobili?

Accepted Answer

Sì, paless funziona su tutti i dispositivi inclusi smartphone, tablet e computer. Può caricare, cercare e accedere ai Suoi documenti da qualsiasi luogo.

Question 30

C'è un'app nativa per paless?

Accepted Answer

Attualmente, paless è disponibile come applicazione web che funziona su tutti i dispositivi. In futuro, prevediamo di rilasciare un'app nativa che offrirà l'opportunità di utilizzare direttamente la fotocamera del Suo dispositivo smart per scansionare e caricare documenti, rendendo ancora più facile digitalizzare le Sue scartoffie ovunque si trovi.

Question 31

La versione web è ottimizzata per i dispositivi mobili?

Accepted Answer

Sì, l'applicazione web di paless è completamente ottimizzata per i dispositivi mobili. L'interfaccia si adatta automaticamente alle dimensioni del Suo schermo, offrendo un'esperienza fluida e intuitiva su smartphone e tablet. Può caricare, cercare, visualizzare e gestire i Suoi documenti con la stessa facilità sia su dispositivi mobili che su un computer desktop.

Question 32

Quali lingue supporta paless?

Accepted Answer

L'interfaccia di paless è disponibile in 43 lingue. Queste sono tedesco, inglese, afrikaans, arabo, bielorusso, bulgaro, catalano, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), croato, ceco, danese, olandese, estone, finlandese, francese, greco, ebraico, ungherese, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, lettone, lituano, lussemburghese, macedone, malese, norvegese, persiano, polacco, portoghese, portoghese (brasiliano), rumeno, russo, serbo (latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tailandese, turco, ucraino e vietnamita. Può cambiare facilmente lingua in qualsiasi momento, e l'interfaccia offre un'esperienza coerente su tutti i dispositivi. Tenga presente che l'interfaccia di amministrazione è disponibile solo in inglese.

Question 33

Su paless è disponibile l'autenticazione a due fattori?

Accepted Answer

Sì, paless supporta l'autenticazione a due fattori (2FA) e raccomandiamo vivamente di abilitarla per tutti gli utenti. La 2FA aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al Suo account richiedendo un secondo passaggio di verifica, come un codice da un'app di autenticazione, oltre alla Sua password. Questo riduce significativamente il rischio di accesso non autorizzato, anche se la Sua password viene compromessa.

Question 34

Su paless posso usare chiavi di sicurezza hardware come YubiKey?

Accepted Answer

Sì, paless supporta le chiavi di sicurezza hardware come un YubiKey tramite FIDO2, così può usarne una per l'accesso senza password o come secondo fattore in aggiunta alla Sua password. Le chiavi di sicurezza hardware rappresentano la forma più robusta di autenticazione a più fattori disponibile. Sono resistenti al phishing, il segreto non lascia mai il dispositivo e quindi non può essere copiato né rubato da remoto, e l'accesso richiede il possesso fisico della chiave. Raccomandiamo una chiave di sicurezza hardware anziché le app di autenticazione per una protezione massima del Suo account.

Question 35

Quali scanner di documenti sono supportati?

Accepted Answer

Qualsiasi scanner di documenti in grado di inviare file scansionati a una condivisione di rete (come SMB/CIFS o FTP) è molto probabilmente supportato da paless. Questo include la maggior parte degli scanner da ufficio moderni di marchi come Brother, Canon, Epson, HP, Fujitsu e molti altri.

Question 36

Con quale frequenza posso scaricare un backup?

Accepted Answer

Può scaricare un backup completo di tutti i Suoi documenti una volta ogni 24 ore. Questo garantisce la stabilità del sistema pur dandoLe accesso regolare ai Suoi dati.

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